F.A.Q.
Frequently Asked Question
1. Chi può partecipare alle escursioni organizzate da Vette e Baite?
Le nostre escursioni sono aperte a tutti, dai principianti agli escursionisti esperti. Ogni attività è classificata in base alla difficoltà, quindi troverai proposte adatte al tuo livello di preparazione. Se hai dubbi su quale sia l’escursione più adatta a te, non esitare a contattarci!
2. È necessario avere attrezzatura specifica per partecipare?
Sì, per garantire sicurezza e comfort durante le escursioni, consigliamo di avere un equipaggiamento base adeguato, come scarponi da trekking, abbigliamento tecnico e uno zaino comodo. Per ogni escursione indichiamo l’attrezzatura specifica richiesta. Offriamo anche suggerimenti sull’equipaggiamento ideale e collaboriamo con aziende che offrono sconti ai nostri partecipanti.
3. Come posso prenotare un’escursione giornaliera?
Puoi prenotare un’escursione giornaliera direttamente sul nostro sito web nella sezione dedicata. La procedura di acquisto avviene direttamente sul nostro sito: scegli l’escursione, la aggiungi al carrello ed effettui il check-out come su qualsiasi altro shop online. Successivamente, dopo l’acquisto, ti contatterà la guida dell’evento per fornirti maggiori dettagli e, se vorrai, aggiungerti al gruppo WhatsApp con gli altri partecipanti. Qui potrai interagire con loro per ogni informazione di carattere logistico e avere tutti gli aggiornamenti circa l’escursione che hai acquistato.
4. Come posso prenotare un weekend o un trekking?
In questo caso la procedura è differente e l’acquisto non avviene direttamente sul nostro sito. Per partecipare ad uno di questi eventi devi compilare il modulo di iscrizione, noi riceveremo una mail che ci avviserà della tua intenzione di partecipare e ti contatteremo per fornirti tutte le informazioni circa la procedura di iscrizione.
5. Come posso prenotare un viaggio all’estero?
I viaggi all’estero sono realizzati sotto la veste di Human Trip, il nostro brand che si occupa esclusivamente di esperienze all’estero. Sul nostro sito troverai le locandine di ogni viaggio con le informazioni essenziali. Cliccando verrai reindirizzato sul sito di Human Trip dove troverai più dettagli di ogni viaggio. Anche in questo caso dovrai compilare un modulo di richiesta iscrizione e saremo successivamente noi a contattarti per indicarti le modalità di conferma della tua partecipazione.
6. È prevista una politica di cancellazione?
Sì, abbiamo una politica di cancellazione chiara e flessibile. Puoi annullare la tua prenotazione ad un’escursione giornaliera senza alcuna penale entro 48 ore dall’inizio dell’attività. Oltre tale limite la penale applicata sarà pari al 100% della quota versata.
In caso di partecipazione ad eventi di più giorni, di seguito elenchiamo le modalità di recesso da parte del viaggiatore:
Cancellazione entro 30 giorni dall’inizio dell’attività: viene trattenuto il 25% dell’importo versato;
Cancellazione entro 15 giorni dall’inizio dell’attività: viene trattenuto il 50% dell’importo versato;
Cancellazione entro 7 giorni dall’inizio dell’attività: viene trattenuto il 100% dell’importo versato.
Queste condizioni non si applicano ai viaggi all’estero, per i quali i termini di cancellazione sono gestiti dal tour operator responsabile del viaggio, nel nostro caso “A tutta randa”.
7. Annullamento da parte dell’organizzazione.
Purtroppo a volte può capitare che l’evento venga annullato per cause fuori dal nostro controllo (allerte meteo ad esempio) o perché (raramente) non è stato raggiunto il numero minimo di partecipanti. In questo caso Vette e Baite può annullare l’evento e ti verrà proposto di scegliere, alternativamente, tra queste due opzioni:
rimborso totale della quota versata;
emissione di un voucher di pari importo della durata di 365 giorni dal momento dell’emissione;
8. Che tipo di alloggio viene offerto durante le escursioni di più giorni?
Per le escursioni di uno o più giorni, offriamo diverse opzioni di alloggio, come rifugi di montagna, agriturismo, case condivise, tende in aree attrezzate e amache immerse nella natura. Ogni escursione specifica le opzioni disponibili, e saremo felici di aiutarti a scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze e preferenze.
9. Che tipo di sistemazione e formula viene offerta durante i vostri eventi?
La sistemazione durante i nostri eventi dipende dalla tipologia di alloggio scelto per l’evento. I rifugi nella quasi totalità dei casi, mettono a disposizione letti singoli in camerata o camere multiple. Nel caso delle case condivise le opzioni possono comprendere a volte anche la camera doppia o matrimoniale, così come nel caso di b&b e agriturismo. In linea generale, però, non prendiamo mai in considerazione la richiesta di camere singole (a meno che non strettamente necessarie e comunque dietro pagamento del sovrapprezzo richiesto dalla struttura). I nostri sono viaggi di gruppo, dove prevale lo spirito di condivisione. Ovviamente rispettiamo le esigenze dettate ad esempio dalla partecipazione all’evento di coppie o di persone di sesso diverso. Importante comunque tenere a mente che si tratta di viaggi di gruppo dove, spesso, si condividono tantissimi aspetti differenti: la fatica, le emozioni, i letti, le pulizie e i preparativi quando necessari.
10. Come posso prepararmi fisicamente per le vostre escursioni?
Consigliamo di mantenere una buona forma fisica per affrontare al meglio le nostre escursioni. Puoi trovare consigli utili sul nostro blog e, per preparazioni specifiche, abbiamo una rete di collaboratori che offrono sessioni di training dedicate. Inoltre, durante l’anno organizziamo workshop specializzati sulla preparazione fisica, gestiti da alcune delle nostre guide, che possiedono competenze e attestati nell’ambito della preparazione fisica per gli sport outdoor.
11. Qual è la vostra politica in caso di maltempo?
La sicurezza è la nostra priorità, e la guida ha accesso ai bollettini meteorologici più aggiornati e precisi per la zona in cui si svolgerà l’attività. Se le condizioni meteorologiche non permettono di garantire un’escursione sicura, la guida avviserà tutti i partecipanti dell’annullamento. In tal caso, verranno proposte date di recupero, oppure, se non potessi partecipare, avrai diritto al rimborso completo dell’importo versato o alla conversione in un voucher, a tua scelta (vedi punto nr.7). Un breve scroscio di pioggia o una giornata di cammino caratterizzata da cattivo tempo (nei limiti dei criteri di sicurezza) non è generalmente considerato un motivo per annullare l’attività. Qualora l’esperienza invece sia fortemente caratterizzata dall’aspetto meteorologico (tramonti, ciaspolate, etc.) potremmo scegliere di annullare o, informando tutti, decidere di mantenere l’evento nella sua nuova caratterizzazione.
12. Offrite escursioni personalizzate?
Sì, organizziamo escursioni personalizzate su richiesta, sia per singoli che per gruppi. Possiamo creare un itinerario su misura in base alle tue preferenze e al tuo livello di preparazione. Contattaci per maggiori dettagli e per pianificare la tua avventura su misura.
13. Quali sono le vostre misure di sicurezza durante le escursioni?
Tutte le nostre guide, certificate e appartenenti ad un’associazione riconosciuta dal Ministero secondo norma, sono esperte e qualificate, con certificazione BLSD aggiornata. Durante ogni escursione, seguiamo protocolli di sicurezza rigorosi e valutiamo attentamente le condizioni del percorso. Inoltre, raccomandiamo a tutti i partecipanti di avere un’assicurazione personale. Se necessario e dietro richiesta (con un piccolo sovrapprezzo) attiviamo per ogni partecipante una personale assicurazione infortuni accompagnati che copre durante tutto lo svolgimento dell’escursione. Maggiori dettagli da richiedere alla guida in fase di iscrizione.
14. Come posso diventare guida per Vette e Baite?
Siamo sempre interessati a incontrare nuove guide appassionate. Se sei interessato a collaborare con noi, inviaci una mail a [email protected].
15. Qual è la differenza tra hiking e trekking?
L’hiking è solitamente un’attività giornaliera, che prevede di camminare su sentieri ben segnalati con il ritorno al punto di partenza nello stesso giorno. Il trekking, invece, è un’attività più impegnativa che si estende su più giorni, con pernottamenti lungo il percorso in rifugi, campeggi, case condivise o altre sistemazioni. In Vette e Baite offriamo anche trekking semplici e accessibili, ideali per chi vuole avvicinarsi per la prima volta a un’esperienza di più giorni, senza rinunciare al comfort e alla sicurezza. Le escursioni sono classificate con un coefficiente di difficoltà che va da 1 a 5.
16. Posso portare i miei bambini o il mio cane alle escursioni?
Certamente! Alcune delle nostre escursioni sono particolarmente adatte alle famiglie con bambini o a chi desidera portare il proprio cane. Nella descrizione di ogni escursione, troverai indicazioni sulla possibilità di partecipazione di bambini o animali domestici e consigli utili per affrontare il percorso in sicurezza.
17. Che tipo di difficoltà hanno le vostre escursioni?
Le nostre escursioni sono classificate con un coefficiente di difficoltà che va da 1 a 5, dove 1 indica un percorso facile, adatto a principianti, e 5 rappresenta una sfida per escursionisti esperti. Questo ti permette di scegliere l’attività più adatta alla tua esperienza e alla tua condizione fisica.
18. Come posso sapere se un’escursione è adatta a me?
Ogni scheda di attività fornisce una descrizione dettagliata del percorso, della durata e del livello di difficoltà. Se hai dubbi, puoi sempre contattarci per ricevere consigli personalizzati in base alla tua preparazione e alle tue preferenze. Inoltre, puoi contattare direttamente la guida dell’escursione utilizzando il numero di telefono che troverai in fondo alla descrizione dell’evento.
19. Fornite l’attrezzatura per le ciaspolate?
Sì, durante le nostre ciaspolate forniamo l’attrezzatura necessaria, come le ciaspole e i bastoncini. È comunque consigliabile indossare abbigliamento caldo e tecnico, scarponi impermeabili e portare uno zaino con bevande calde e snack.
20. Le vostre attività includono un’assicurazione medica?
L’assicurazione medica non è mai inclusa automaticamente nelle nostre attività. Deve sempre essere richiesta al momento della prenotazione e può essere aggiunta sia per escursioni di un solo giorno che per esperienze di più giorni. Il costo dell’assicurazione sarà sommato al prezzo dell’attività scelta (vedi punto nr. 13).
21. Quali sono i benefici della carta fedeltà di Vette e Baite?
Sottoscrivere la carta fedeltà offre vari vantaggi, soprattutto economici. La carta fedeltà funziona secondo un criterio di accumulo crediti. Accumulando un numero sufficiente di crediti potrai utilizzarli per partecipare gratuitamente ad un’escursione giornaliera, acquistare merchandising di Vette e Baite o avere diritto a buoni sconto da usare sui siti dei nostri partner tecnici. Le modalità sono spiegate alla pagina “carta fedeltà”.
22. Quali sono i vostri impegni in termini di sostenibilità, rispetto dell’ambiente e inclusione?
In Vette e Baite ci impegniamo a promuovere un turismo sostenibile, inclusivo e rispettoso dell’ambiente. Le nostre escursioni seguono principi di minimo impatto ambientale e incentiviamo l’uso di attrezzatura ecologica. Sosteniamo iniziative locali di conservazione e inclusione sociale, come il progetto Escursione Sospesa, che mira a rendere l’escursionismo accessibile a tutti.
23. Come posso dare feedback sulla mia esperienza con Vette e Baite?
La tua opinione è importante per noi! Dopo ogni escursione, riceverai un’email con un invito a lasciare una recensione su Trustpilot. La recensione è verificata e sarà consultabile da chiunque acceda al sito di Vette e Baite o a quello di Trustpilot.
24. Posso seguire le vostre avventure sui social media?
Certamente! Segui Vette e Baite su Instagram e Facebook per rimanere aggiornato sulle nostre escursioni, vedere foto delle ultime avventure e interagire con la nostra community di amanti della montagna. Inoltre, puoi fare richiesta di iscrizione al nostro gruppo Facebook dedicato, “Vette e Baite – La community dei #PortatoriSanidiTrekking”, dove potrai condividere esperienze, chiedere consigli e restare in contatto con altri appassionati.
25. Come posso contattarvi per domande o informazioni aggiuntive?
Puoi contattarci tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito, oppure inviando un’email direttamente a [email protected]. Siamo anche disponibili telefonicamente durante l’orario d’ufficio.